Back-office ügyfélszolgálati feladatok:
- panaszkezelés közterületi ügyekben (pl.: út, járda, sétány, zöldfelület, parkok és fasorok, köztisztaság),
- írásos és telefonos bejelentések szakrendszerbe rögzítése,
- zöldfelületi pályázatokhoz kapcsolódó írásos és telefonos megkeresések kezelése,
- a panaszok kivizsgálása az esetleges jogszabályok vagy belső eljárásrendek figyelmebe vételével,
- a válaszadás előkészítése során az ügyintézőkkel, csoportvezetőkkel rendszeres kapcsolattartás, az információk egyeztetése,
- a panaszok megválaszolása sablonlevelek vagy egyedileg megfogalmazott levelek alkalmazásával,
- a társaságunk illetékességi vagy hatáskörébe nem tartozó panaszok esetében azok továbbítása az érintett szervekhez,
- szükség szerint az ügyek aktuális állásának megfelelő további válaszlevelek előkészítése, kiküldése,
- telefonos megkeresések megválaszolása,
- adatbázisok kezelése,
- irattározás.
Elvárások:
- minimum középfokú végzettség,
- magabiztos számítógép-kezelés, különösen Word felhasználóként,
- önálló, precíz munkavégzés,
- dinamikus és kitartó személyiség,
- kiváló kommunikációs, helyesírási és fogalmazási készség,
- kiemelkedő stressztűrő – és konfliktuskezelő képesség,
- büntetlen előélet.
Előnyként értékeljük:
- hasonló munkakörben szerzett tapasztalatot,
- idegen nyelv ismeretét.
A pályázatához kérjük, küldje meg:
- szakmai életútját bemutató fényképes önéletrajzát,
- bruttó fizetési igényét.
A XIII. Kerületi Közszolgáltató NZrt. munkatársaként arra számíthat, hogy:
- a havi munkabére pontosan és időben megérkezik,
- jövedelme 100 %-ban bejelentett,
- amennyiben a Társaságunk és Ön is jól teljesít, akkor jutalom és extra bónusz illeti meg, illetve hosszú távon lojális kollégaként törzsgárda jutalomban részesülhet,
- egyedi, széles palettájú juttatási csomaggal várjuk:
- cafeteria,
- egészségügyi szűrővizsgálatok,
- munkaidő-kedvezmények,
- iskolakezdési támogatás,
- gyerekek, unokák számára 2 hetes nyári táborozási lehetőség,
- munkahelytől eltérő közigazgatási határú lakhely esetén 100 %-os utazási költségtérítés,
- stabil munkahelyet, hosszú távú munkalehetőséget kínálunk,
- telephelyeink tömegközlekedéssel jól megközelíthetőek,
- a családbarátság nemcsak egy üres szólam, hanem odafigyelünk kollégáink család -és munkahelyi egyensúlyára,
- 2020 óta elnyertük a Családbarát Vállalat címet,
- befogadó, támogató légkör jellemzi Társaságunkat, jó csapatmunkával, céges rendezvényekkel,
- a munkakörhöz tartozó sokrétű, érdekes feladatok komplex tapasztalatszerzésre, előrelépésre adnak lehetőséget,
- beilleszkedését és betanulását mentori programmal segítjük,
- számunkra fontos munkatársaink folyamatos fejlődése, ehhez képzések, tréningek szervezésével, finanszírozásával járulunk hozzá.
- irányadó munkarendünk alapján hétfőtől csütörtökig napi 8,5 órában, pénteken 6 órában veszi ki részét céljaink elérésében